伝えかたが９割
先日、患者さんとのコミュニケーションについてのウェブセミナーを見ていたら
参加されていた方がお勧めしていた本を職場の方が持っていたので借りて読んでみたので忘れないように記録します。
人に何かを選んでほしいとき、行動をしてほしいとき
”イェスかノーではなく〇〇と〇〇はどっちが良いですか？”
と聞く方法は患者さんの行動変容のきっかけになる良い質問の仕方だと勉強になりました。
早速実践していきたいです。
また、無意識にやっていたこともいくつかあって、あの時はなんでうまく行ったのか
あの時はなんでうまくいかなかったのか分析できる良いきっかけにもなりました。
物事をお願い・提案をする時は相手のメリットを考えて伝えること、
自分がやって欲しい内容の選択肢を与えることで自分主体で物事が進むこと、
感覚でやっていた事を意識的にやる事で相互充実した時間を過ごせるようにしていきたいです。
